Uma startup pode copiar uma estratégia de uma empresa da Fortune 500 e crescer ainda mais rápido? Essa pergunta inverte uma ideia comum: você não precisa de um orçamento enorme para usar estratégias comprovadas.

GoSkills e o CO da Câmara de Comércio dos EUA — um recurso que reúne cursos e ferramentas que você pode usar imediatamente, desde liderança e finanças até obsessão pelo cliente e análise de dados.

Você verá como as melhores práticas empresariais se transformam em passos práticos que você pode aplicar hoje mesmo. O guia indica cursos verificados — muitos deles gratuitos — para que você não perca tempo procurando ferramentas de apoio para o seu negócio.

Mostraremos quais prioridades geram receita, melhoram o serviço e fidelizam os clientes. Você terá um ciclo simples: faça um curso, aplique uma tática, mensure os resultados e expanda o que funcionar.

Principais conclusões

• Os manuais de procedimentos empresariais podem ser dimensionados de acordo com a sua equipe e orçamento.
• Cursos validados (GoSkills, HubSpot, LinkedIn Learning) aceleram o aprimoramento de habilidades.
• Priorize a análise de dados, o foco no cliente e a liderança.
• Utilize recursos gratuitos e câmaras de comércio locais para obter mentoria e conexões com financiamento.
• Etapas repetíveis ajudam você a expandir seus negócios sem adicionar complexidade.

Lidere como uma grande marca: construa uma cultura de aprendizado que se multiplique.

Crie um ciclo de aprendizagem onde sessões de treinamento curtas levem a mudanças mensuráveis. Comece com uma micro-sessão semanal, aplique a tática no dia seguinte e revise o progresso mensalmente. Essa cadência potencializa os ganhos de liderança.

Aprimoramentos práticos de liderança vêm de cursos específicos. O Treinamento de Liderança GoSkills abrange sete estratégias, estilos de liderança e técnicas de motivação para ajudá-lo a definir metas com propósito. O livro "Deliver Effective Criticism" de TJ Walker é um exemplo. grátis online Curso com seis módulos focados em elogios, feedback preciso e credibilidade.

O conflito se transforma em crescimento quando você aprende a desescalar e negociar. O curso de Resolução de Conflitos de Dan Gorgone (10 lições) ensina a lidar com personalidades difíceis e atritos em equipes virtuais.

• Aprenda semanalmente, aplique diariamente, revise mensalmente — assim as habilidades se consolidam.
• Crie uma equipe piloto, documente o que funciona e, em seguida, implemente em todos os departamentos.
• Associe o treinamento a métricas como decisões mais rápidas e responsabilidades mais claras para demonstrar o retorno sobre o investimento (ROI).

“Pequenas etapas de coaching criam mais tomadores de decisão e menos gargalos.”

Lições para pequenas empresas que você pode aproveitar da obsessão mundial pelo cliente.

Ao criar momentos que surpreendem e ajudam, os clientes percebem — e voltam com mais frequência.

Projetar um serviço que supere as expectativas com treinamento em atendimento ao cliente. Faça cursos como o Treinamento de Atendimento ao Cliente da GoSkills com David Brownlee para aprender linguagem empática, como lidar com calma com ligações difíceis e como transformar feedback em fidelidade. A Academia de Pequenas Empresas da Amazon oferece eventos ao vivo e painéis com fundadores que revelam estratégias reais de crescimento que você pode replicar.

Feche o ciclo: use o feedback para melhorar os serviços e a retenção.

Reúna feedback após interações importantes, priorize problemas semanalmente e corrija as causas principais. Em seguida, informe os clientes sobre as mudanças — esse ciclo simples reduz a rotatividade e constrói confiança.

Do primeiro contato à fidelização: alinhe as apresentações de vendas com a prestação de serviços.

Rotule as transições de vendas para operações para que as promessas de marketing correspondam à entrega. Use o Avaliador de Sites da HubSpot para corrigir problemas de velocidade do site, SEO e compatibilidade com dispositivos móveis que prejudicam a primeira impressão.

• Mapeie a jornada do cliente e crie momentos surpreendentes em etapas críticas.
• Treinar as equipes da linha de frente para agirem com rapidez e empatia.
• Meça o tempo de primeira resposta, o tempo de resolução, a satisfação do cliente (CSAT) e a taxa de recompra.

“Documente os padrões de atendimento ao cliente e audite-os mensalmente para superar a concorrência de empresas maiores.”

Vença com dados, não com palpites: análises e melhoria de processos simplificadas.

Use hábitos simples de análise de dados para transformar métricas do dia a dia em decisões mais inteligentes. Comece com as ferramentas que você já possui e com cursos que ensinam de forma clara e visual, além de soluções práticas.

Visualize o que importa com gráficos do Excel para decisões baseadas em dados.

Gráficos do Excel da GoSkills para visualização de dados Mostra como identificar tendências e comunicá-las rapidamente. Você transformará dados brutos em clareza e tomará decisões informadas sobre preços, promoções e projetos em andamento sem precisar contratar analistas.

Reduza o desperdício e o retrabalho com os fundamentos do Lean Six Sigma.

Introdução ao Lean Six Sigma ensina como identificar gargalos, reduzir retrabalho e padronizar etapas que protegem as margens de lucro e a experiência do cliente. Adicione um gerenciamento de projetos simplificado, baseado no Guia PMBOK®, para manter as melhorias dentro do cronograma.

Defina KPIs que estejam vinculados à receita, à qualidade do serviço e à saúde do projeto.

• Defina alguns KPIs: receita por funcionário, margem bruta, entrega de projetos dentro do prazo.
• Realize revisões semanais de indicadores de desempenho e análises mensais aprofundadas que relacionem as finanças às soluções.
• Documente cada vitória em uma página resumida do manual para que sua equipe repita o que funciona.

“Combine o feedback do cliente com painéis de controle para priorizar primeiro as correções de maior impacto.”

Marca, conteúdo e e-mail que ampliam seu alcance como os profissionais.

Trate seu site como um canal próprio que amplifica cada ação de marketing. Priorize uma atualização rápida da página inicial: valor claro, prova social e uma chamada à ação que direcione sua melhor oferta.

Transforme seu site em um ativo com os insights do Website Grader da HubSpot.

Use o Avaliador de Sites Para avaliar desempenho, SEO, dispositivos móveis e segurança, ele lista as correções priorizadas para que você possa aumentar a velocidade e a conversão em dispositivos móveis sem precisar adivinhar.

Crie conteúdo e e-mails confiáveis com suas habilidades de redação empresarial.

O curso de Escrita Empresarial da GoSkills ensina tom, clareza e estrutura persuasiva para páginas de destino e prospecção. Textos claros aumentam a confiança e melhoram as taxas de resposta.

Aumente sua lista de e-mails e segmente-a por relevância, não por quantidade.

Crie cadastros éticos com iscas digitais valiosas e segmente por comportamento. Armazene ativos em Google DriveReutilize as postagens em e-mails e tópicos de redes sociais e mantenha um calendário editorial.

• Recorra a cursos online específicos e cursos de negócios para colmatar as lacunas de competências.
• Acompanhe métricas simples: tráfego orgânico, CTR de e-mails, taxa de resposta e conversão de formulários.
• Comece com um sprint de página inicial de uma semana que demonstra impacto rapidamente.

“Uma página clara e um e-mail personalizado costumam ser mais eficazes do que dezenas de tentativas sem foco.”

Manuais de vendas e serviços que alinham equipes e impulsionam a receita.

Crie um plano de ação conciso que transforme contatos promissores em um fluxo de clientes previsível. Comece mapeando as etapas da jornada do comprador, desde o primeiro contato até a integração. Mantenha o guia em uma única página para que sua equipe realmente o utilize.

Treine comportamentos de vendas consistentes Com o curso Introdução a Vendas da GoSkills, você aprende oito etapas para encontrar clientes ideais, entender tipos de personalidade e fazer apresentações impactantes. Combine isso com as microaulas e os selos de CRM da HubSpot Academy para manter o foco no treinamento.

Transforme erros em lealdade. Ao adotar um roteiro de recuperação de serviço: reconheça o problema, peça desculpas, corrija-o e faça o acompanhamento. Utilize reuniões semanais interdepartamentais para alinhar as promessas com a capacidade de entrega antes que os problemas cheguem aos clientes.

• Formate seu processo de vendas, da prospecção ao fechamento, para que todos sigam uma única sequência.
• Aprimore a descoberta, personalize as apresentações e lide com as objeções sem comprometer a margem de lucro.
• Acompanhe KPIs simples: conversão de etapas, tempo de ciclo e feedback do Net Promoter Score (NPS).
• Realize simulações de 30 minutos e avaliações de chamadas para aproveitar as melhores práticas de grandes marcas na sua escala.

“Hábitos consistentes e dados de CRM limpos tornam possível um crescimento previsível.”

Trabalhar com disciplina: gestão de projetos e domínio do tempo.

Gerencie seu trabalho como um motor bem ajustado: objetivos claros, ritmo constante e menos surpresas.

Adote hábitos práticos de gestão de projetos Com o curso Fundamentos de Gerenciamento de Projetos da GoSkills, que mapeia o início ao fim usando os princípios do Guia PMBOK®, você aprenderá a definir metas, responsáveis e cronogramas claros para que cada projeto comece com um modelo de escopo simplificado.

Adote as melhores práticas de gerenciamento de projetos a partir dos fundamentos da gestão de projetos.

Use o curso para gerenciar escopo, cronograma e recursos. Essa redução no retrabalho e nas surpresas de última hora permite que a equipe entregue o projeto no prazo.

Realize reuniões que impulsionem o trabalho com as Reuniões de Projeto.

Transforme reuniões com pautas, leituras prévias e decisões registradas. Encerre cada reunião com as próximas etapas definidas para que o trabalho realmente avance.

Proteja sua agenda com Gerenciamento de Tempo e Produtividade.

Bloqueie períodos de trabalho concentrado, agrupe a comunicação e reserve horários sem reuniões. Treine os proprietários e líderes de pequenas empresas na elaboração de relatórios de status concisos que identifiquem riscos precocemente.

• Implemente um modelo simples de consulta e definição de escopo para novos projetos.
• Padronize as reuniões diárias, as retrospectivas e o planejamento trimestral para fortalecer a capacidade de gestão de projetos.
• Monitorar o tempo de ciclo, a entrega no prazo e a necessidade de retrabalho para comprovar que o novo ritmo funciona.

“Quando você controla o escopo e o tempo, sua equipe entrega os resultados de forma confiável e o estresse diminui.”

Finanças como um CFO: orçamentos, fluxo de caixa e investimentos bem fundamentados

Trate suas finanças como um painel de controle: Números claros, sinais acionáveis e um plano que evita surpresas. Esta seção apresenta hábitos e ferramentas simples para que você tome decisões informadas sobre preços, contratações e compras.

Construa sua base com conceitos básicos de finanças.

Noções básicas de finanças para pequenas empresas (GoSkills) Ele te guia através de demonstrações de resultados, balanços patrimoniais, fluxo de caixa, controle de custos e formulários fiscais comuns. Combine isso com Finanças para profissionais não financeiros Transformar jargões em orçamentos e estimativas claros.

Assuma o controle com o QuickBooks e seus hábitos de fluxo de caixa semanais.

QuickBooks Online (40 lições) ensina relatórios, registros de fornecedores e clientes e como registrar receitas e despesas. Você irá padronizar categorias, conciliar semanalmente e revisar painéis de controle todas as sextas-feiras para assumir o controle da contabilidade.

• Você analisará demonstrações financeiras para poder tomar decisões informadas sobre preços e contratações.
• Elabore uma previsão de fluxo de caixa contínuo de 13 semanas e um orçamento que corresponda à sazonalidade e aos projetos em andamento.
• Defina limites de gastos e uma lista de verificação para aprovação de pequenos investimentos, a fim de proteger o caixa e, ao mesmo tempo, viabilizar o crescimento.
• Estabeleça o fechamento mensal, análises de orçamento versus realizado e revisões trimestrais para um controle constante.

“Conecte as métricas às alavancas operacionais para que os líderes saibam quais atividades melhoram a margem e o fluxo de caixa.”

Contratar, desenvolver e reter talentos: lições de RH do mundo corporativo

Torne o processo de contratação previsível utilizando dados salariais de mercado e roteiros de entrevistas estruturados. Comece com o Guia Salarial 2025 gratuito da Robert Half para comparar ofertas, identificar habilidades em alta demanda e definir benefícios que correspondam às expectativas regionais.

Treine sua equipe para se sair bem em entrevistas. Utilize o curso gratuito "Como Conduzir uma Entrevista de Emprego" da GoSkills para obter pontuações consistentes, avaliar a adequação à cultura da empresa e realizar entrevistas online dentro do prazo.

• A remuneração de referência com a Robert Half garante que as ofertas estejam alinhadas ao mercado e ao nível da função.
• Crie um sistema de avaliação de contratação focado em resultados e comportamentos essenciais para reduzir o viés.
• Padronize as entrevistas com perguntas estruturadas e rubricas para uma avaliação consistente.
• Lance um programa de aprimoramento de RH usando o HR.com e os caminhos de aprendizagem do LinkedIn, mapeados de acordo com as habilidades que sua empresa precisa no futuro.
• Estabeleça um programa de integração de 30-60-90 dias com mentores e metas claras de curto prazo para aumentar a retenção.

Realize avaliações trimestrais de talentos com os responsáveis pelas áreas de negócio para identificar lacunas, planejar substituições e desenvolver talentos internos antes de contratar externamente. Utilize o Plano de Ação para Páginas do LinkedIn para profissionalizar a sua marca empregadora, permitindo que os candidatos encontrem as melhores informações rapidamente.

Dica rápida: Combinar parâmetros salariais, entrevistas estruturadas e capacitação direcionada para transformar a contratação em uma vantagem previsível.

Dicas de RH para pequenas empresas Oferecemos modelos e guias adicionais que você pode aplicar imediatamente.

Sua pilha de ferramentas moderna: escolha ferramentas em que as grandes marcas confiam, dimensionadas para você.

Uma arquitetura moderna integra arquivos, e-mails e CRM em um fluxo previsível para o trabalho diário. Escolha ferramentas que reduzam o atrito para que sua equipe gaste tempo trabalhando, e não procurando arquivos.

Organize e colabore com o Google Drive e outros aplicativos.

GoSkills Google Drive e Aplicativos Oferece 42 tutoriais sobre Drive, Documentos, Planilhas, Apresentações e Formulários. Você centralizará arquivos, nomeará ativos de forma consistente e usará permissões que correspondam aos seus serviços e funções.

Padronize o trabalho no Microsoft 365

Treinamento do Microsoft 365 (Excel, Word, Outlook, Colaboração) ajuda você a definir padrões para a empresa. Quando todos usam os mesmos modelos e rotinas de mala direta, as tarefas rotineiras levam minutos, não horas.

Implemente uma mentalidade de CRM com o HubSpot.

Academia HubSpot Oferecemos cursos de CRM e certificações de marketing para que contatos, atividades e pipelines estejam centralizados em uma única fonte de informações confiáveis. Utilize o Website Grader e os cursos gratuitos para começar e aprender o que você precisa saber primeiro.

• Crie uma lista de ferramentas com proprietários, listas de verificação de integração e avaliações de 90 dias.
• Avalie as opções com uma tabela de pontuação simples: problema resolvido, tempo economizado, integrações.
• Mantenha uma lista curta de aplicativos aprovados para que o treinamento e o suporte permaneçam gerenciáveis.
• Documente as pastas padrão, a nomenclatura e as regras de permissão em um manual central.

“Encare as ferramentas como sistemas: uma fonte para arquivos, uma para a frequência de e-mails, uma para o CRM — e sua equipe trabalhará mais rápido.”

Aproveite ecossistemas comprovados: programas, cursos e mentores para expandir seus negócios.

Integre-se a programas já estabelecidos para encontrar financiamento, treinamento e mentores que façam a diferença.

SBA, SBDC e SCORE Oferecemos consultores gratuitos, modelos de planejamento, auxílio na certificação e mentoria para agilizar a tomada de decisões. O Centro de Aprendizagem da SBA inclui ajuda com exportação e ferramentas de financiamento, além do programa Empower to Grow e do SBA THRIVE, um programa gratuito de seis meses com mentoria para empresas elegíveis.

Programas digitais e de plataforma Oferecemos treinamento prático e eventos. O programa Small Business Digital Ready da Verizon oferece mais de 40 cursos, mentoria e eventos locais. A Amazon Small Business Academy realiza sessões ao vivo, podcasts e palestras Founders Table que compartilham o que funcionou no seu mercado.

Aprimore suas habilidades com o Google e o MIT.—Use o Google para Pequenas Empresas, o Applied Digital Skills e os vídeos do Grow with Google para cursos online rápidos e práticos. A MIT Open Learning Library adiciona cursos de negócios gratuitos e autoguiados que você pode compartilhar com toda a sua empresa.

• Acesse HR.com para se preparar para a certificação em recursos humanos e ficar por dentro das políticas vigentes.
• Utilize a NFIB, a NRF e a Câmara de Comércio dos EUA para atividades de defesa de interesses, pesquisa e obtenção de contratos.
• Mapeie programas, mentores, prazos e benefícios para que sua equipe nunca perca oportunidades valiosas.

“Um mapa do ecossistema transforma ofertas dispersas em um fluxo confiável de ajuda e financiamento.”

Conclusão

Transforme essas ideias em ações concretas, escolhendo três conquistas rápidas e medindo seu impacto.

Escolha um hábito de liderança, uma melhoria para o cliente e uma atualização de gerenciamento de projetos neste mês. Utilize cursos online gratuitos e mentores da SBA, SCORE ou Verizon para obter suporte. Acompanhe os resultados em Google Drive Assim, a equipe percebe o progresso.

Padronize o conteúdo, a frequência de envio de e-mails e os roteiros de atendimento para atender às expectativas dos clientes. Mantenha uma lista concisa de conquistas e compartilhe-as em um boletim semanal para gerar impulso e promover o desenvolvimento profissional. Com métricas claras e alguns investimentos focados, você pode assumir o controle do seu planejamento estratégico e levar sua empresa a novos patamares.

Perguntas frequentes

O que você pode aprender com as grandes marcas que seja aplicável à sua empresa?

Você pode adotar sistemas escaláveis para atendimento ao cliente, marketing, finanças e operações. Grandes marcas padronizam processos, mensuram resultados e investem em treinamento para que o trabalho se acumule ao longo do tempo. Comece documentando tarefas repetitivas, definindo KPIs simples e realizando testes de curta duração antes de investir pesadamente.

Como construir uma cultura de aprendizagem que realmente se multiplique por efeito?

Incentive sessões de treinamento regulares e curtas e integre o aprendizado ao fluxo de trabalho. Utilize treinamentos de liderança, feedback de colegas e reuniões retrospectivas para identificar melhorias. Recompense o compartilhamento de conhecimento e acompanhe pequenos avanços para que se acumulem e resultem em aumentos mensuráveis de desempenho.

Quais melhorias práticas de liderança você deve priorizar?

Priorize a comunicação clara, as habilidades de coaching e a capacidade de fornecer críticas construtivas. Treine os gestores para que ofereçam feedback oportuno e acionável, além de alinhar expectativas. Esses hábitos melhoram o desempenho da equipe e reduzem mal-entendidos dispendiosos.

Como transformar conflitos em progresso sem contratar consultores caros?

Utilize estruturas gratuitas de resolução de conflitos e simulações para praticar a desescalada. Ensine as equipes a identificar problemas logo no início, a chegar a um consenso sobre os fatos e a planejar os próximos passos. Intervenções pequenas e consistentes previnem problemas recorrentes e melhoram a confiança.

Como empresas de classe mundial projetam serviços para superar expectativas?

Eles mapeiam a jornada do cliente e eliminam atritos em pontos de contato importantes. Treine a equipe em habilidades de atendimento ao cliente, defina metas de tempo de resposta e capacite os funcionários a resolver problemas comuns sem a necessidade de múltiplas aprovações. Encantar o cliente geralmente custa pouco, mas gera fidelidade.

Qual a melhor forma de usar o feedback para melhorar as ofertas e a retenção de clientes?

Feche o ciclo: colete feedback, analise padrões, aja e, em seguida, informe os clientes sobre as mudanças. Use pesquisas simples, ligações de acompanhamento e anotações no CRM para rastrear temas e medir o impacto na taxa de cancelamento e nas recompras.

Como você deve alinhar as apresentações de vendas com a prestação de serviços?

Garanta que as transições sejam claras — documente promessas, prazos e responsabilidades. Treine a equipe de vendas para que estabeleça expectativas realistas e encaminhe as informações para a equipe de atendimento, garantindo que os clientes tenham uma transição tranquila desde o primeiro contato até o suporte contínuo.

Como você pode começar a tomar decisões com base em dados em vez de palpites?

Selecione algumas métricas relevantes, visualize-as no Excel ou no Google Sheets e revise-as semanalmente. Use gráficos simples para identificar tendências e realizar pequenos testes de melhoria de processos. Ajustes baseados em dados reduzem o desperdício e melhoram os resultados mais rapidamente do que mudanças drásticas.

Quais ferramentas de processo geram o maior impacto com o menor custo?

Os princípios básicos do Lean Six Sigma e o mapeamento do fluxo de valor ajudam a identificar desperdícios e retrabalho. Aplique pequenos experimentos a fluxos de trabalho comuns para reduzir erros e acelerar a entrega sem grandes investimentos em tecnologia.

Quais KPIs você deve monitorar que estejam relacionados à receita e à saúde do projeto?

Monitore as taxas de conversão, o valor médio do pedido, a retenção de clientes, a entrega no prazo e a conclusão das etapas do projeto. Associe cada indicador-chave de desempenho (KPI) a um responsável claro e estabeleça uma frequência de revisão para que os problemas sejam identificados precocemente.

Como transformar seu site e conteúdo em motores de crescimento?

Use ferramentas como o Website Grader do HubSpot para priorizar correções, publique conteúdo útil regularmente e crie sequências de e-mails atraentes. Concentre-se na clareza, credibilidade e chamadas para ação que guiem os visitantes para próximos passos relevantes.

O que torna as listas de e-mail valiosas além do tamanho?

Relevância é mais importante que quantidade. Segmente seu público por interesse ou comportamento, personalize mensagens e acompanhe o engajamento. Maior relevância leva a melhores taxas de abertura, cliques e conversões com menor frequência de envio.

Como criar conteúdo que gere confiança e autoridade?

Adote padrões de escrita empresarial: títulos claros, parágrafos curtos e exemplos concretos. Publique estudos de caso, guias práticos e depoimentos de clientes para demonstrar resultados e reduzir a hesitação do comprador.

Como alinhar o comportamento de vendas em uma equipe em crescimento?

Utilize um manual de vendas com roteiros, critérios de qualificação e modelos de acompanhamento. Treine todos no mesmo processo e meça a adesão com campos simples no CRM e verificações semanais.

Quais medidas de recuperação de serviço transformam erros em fidelidade?

Reconheça o problema rapidamente, ofereça uma solução justa e documente a causa raiz para evitar que ele se repita. Uma recuperação rápida e sincera costuma fortalecer o relacionamento mais do que uma execução impecável.

Quais hábitos de gerenciamento de projetos protegem seu tempo e seus resultados?

Realize reuniões curtas e focadas em uma pauta, utilize planos baseados em marcos e atribua responsáveis claros para as tarefas. Proteja sua agenda com blocos de tempo para trabalho concentrado e limite os participantes àqueles que precisam contribuir.

Quais são os princípios básicos que o ajudarão a gerenciar as finanças como um diretor financeiro (CFO)?

Mantenha orçamentos simples, projete o fluxo de caixa e faça conciliações regulares usando o QuickBooks Online ou ferramentas similares. Monitore as margens e planeje para as oscilações sazonais para que você possa tomar decisões de investimento mais informadas.

Como elaborar ofertas de remuneração que atraiam os talentos certos?

Use guias salariais da Robert Half e similares para comparar cargos. Considere a remuneração total — benefícios, flexibilidade e oportunidades de desenvolvimento — para que as ofertas pareçam competitivas mesmo que o salário seja limitado.

Que recursos gratuitos ou de baixo custo ajudam você a treinar e reter funcionários?

Aproveite os caminhos de aprendizagem do LinkedIn, os recursos do HR.com e os workshops locais do SCORE ou do SBDC. Elabore planos internos de capacitação e ofereça projetos desafiadores para manter as pessoas engajadas e em constante crescimento.

Como escolher ferramentas que sejam escaláveis sem complicar demais o trabalho?

Dê preferência a ecossistemas familiares como o Google Drive, o Microsoft 365 e o HubSpot. Padronize estruturas de arquivos, modelos e regras de colaboração comuns para que as ferramentas ajudem, em vez de atrapalharem, o trabalho diário.

Onde você pode encontrar programas confiáveis e mentoria para o seu crescimento?

Aproveite os recursos da SBA, SBDC, SCORE, Verizon Small Business Digital Ready e Amazon Small Business Academy. O programa Grow with Google e o MIT Open Learning também oferecem treinamento prático e conteúdo que você pode aplicar imediatamente.

Como decidir qual programa ou curso externo vale a pena investir seu tempo?

Defina um objetivo claro, verifique as credenciais e avaliações dos instrutores e prefira cursos com modelos ou ferramentas que você possa usar imediatamente. Faça um programa piloto curto antes de se comprometer com um curso de vários meses.